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une idée simple, peut-être, mais trop rarement appliquée .

Dans le domaine du conseil et de la formation en systèmes d’information, UTIL IT vise la performance globale du système d’information et cherche à le transformer en créateur de valeur pour l’organisation.

C’est ce même principe que nous mettons en avant dans nos relations avec nos clients : être créateur de valeur.

Util pour vous.

UTIL IT, au travers de ses missions, doit satisfaire plusieurs clients :

Le fournisseur interne de service (DSI).
Les différents acteurs contribuant à la qualité du service.
Les clients de la DSI et leurs utilisateurs.

Vos attentes :

meilleurs services fournis par la DSI au meilleur coût, donc optimisation des investissements,
services orientés clients et répondant au métier de l’entreprise,
meilleure qualité dans l’installation des nouvelles fonctionnalités,
meilleure utilisation et niveau de support optimal, garantissant une efficacité et une satisfaction des utilisateurs.

Util comment?

NOS SAVOIRS
Notre expertise nous permet de vous garantir une plus grande implication dans la volonté de vous satisfaire. En effet, nous sommes tous consultants seniors, véritables managers ayant prouvé leurs compétences techniques et leurs qualités personnelles. Vos projets vivent, évoluent et s’ajustent en permanence, il est donc crucial de leur associer des hommes de qualité efficients pour accompagner, transformer et piloter ceux-ci.

NOS SAVOIR FAIRE
Pour réaliser vos objectifs de performance, nous comprenons et identifions les facteurs clé de succès de votre activité métier puis spécifions et transformons vos besoins métier en un besoin système d’information.
Cet axiome guide nos actions de développement et d’amélioration vers votre succès.

NOTRE SAVOIR ETRE
Nos consultants, tout au long de leurs interventions, font preuve de pragmatisme, de rigueur et savent rester à votre écoute.
Dans toutes les interventions d’Util IT, vous êtes et restez maître de la démarche qu’Util IT poursuit jusqu’à sa mise en œuvre et l’atteinte de vos objectifs



	ITIL V3: la maturité 01/06/2007 La nouvelle version du référentiel a été lancée le 7 Juin 2007 et marque la véritable maturité de ITIL. Les principales évolutions concernent l'organisation des publications en cinq livres calés sur le cycle de vie de la producion de service: - Service strategy, - Service design, - Service transition, - Service opération (où se retrouve le coeur des processus), - Continual service improvement. Des précisions importantes ont également été apportées sur le traitement de la demande et la gestion de la base de connaissance. Une "road Map" générale permet de retrouver parmi les cinq livres les différentes activités liées à la mise en place et à la gestion d'un processus. Examens foundation V3 et cycle APMG: 02/07/2007 L'Exin a officialisé les dates de sortie des examens ITIL Foundation V3 en Français. Les QCM seront disponibles dès la fin de l'année 2007. Ce nouvel examen reprendra l'ensemble du cycle de vie en terme de production de service et sera plus ouvert sur les autres référentiels. Les certificats obtenus précédemment restent bien sûr valables. Cependant, un nouveau cycle d'accréditation a été lancé le 5 Juin 2007 par APM Group. Il s'agit d'un diplôme nécessistant 22 unités mais capitalisant sur les accréditations actuelles. Par exemple, un diplôme Foundation ITIL V2 compte pour 2 Unités. N'hésitez pas à consulter le site APMG pour plus de précisions.